Eliminación de datos

1. Escribe a soporte@levant-net.com con el asunto “Eliminación de datos”. También puedes usar el formulario de soporte o WhatsApp (+593 98 443 2273 o +593 98 183 0764).
2. Indica tu nombre, el correo o teléfono con el que nos contactaste y, si aplica, tu usuario en Facebook, Instagram o TikTok.
3. Si puedes, dinos qué datos o qué servicio te interesa. Si no lo sabes, eliminamos todo lo que tengamos asociado a ti.

• Te confirmamos la recepción y te damos un número de solicitud.
• Podemos pedirte que acredites tu identidad, para no borrar ni entregar datos de otra persona.
• Eliminamos los datos y te avisamos por el mismo medio en un plazo máximo de 15 días.

Si autorizaste una aplicación de Levant en tu cuenta, puedes retirarle el acceso tú mismo en cualquier momento:

• Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web → selecciona la aplicación → Eliminar.
• Instagram: Configuración → Apps y sitios web → Activas → selecciona la aplicación → Eliminar.
• TikTok: Perfil → Configuración y privacidad → Seguridad → Apps y servicios con permiso → selecciona la aplicación → Quitar acceso.

Cuando se retira el acceso, eliminamos los permisos guardados y los datos obtenidos a través de esa conexión. Si además quieres confirmación por escrito, escríbenos como se indica en el punto 1.

Algunos datos no se pueden borrar de inmediato porque la ley obliga a conservarlos; por ejemplo, los comprobantes electrónicos y los registros de firma electrónica de nuestros productos. En ese caso los bloqueamos para cualquier otro uso, los conservamos solo durante el plazo legal y te explicamos cuáles son en la respuesta.

Para borrar una cuenta de producto, consulta además su política: Vard y VAST.

Los detalles sobre qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo están en nuestra Política de privacidad.