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Atendemos el soporte de nuestros dos productos: Vard (facturación electrónica) y Vast (firma electrónica). No hace falta tener una cuenta para escribirnos: si no puedes entrar a la tuya, este es el camino.
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Qué contarnos
Con esto la primera respuesta ya suele ser la solución, en vez de una petición de más datos.
- El RUC o la razón social de tu empresa.
- El correo con el que entras a la aplicación.
- Qué estabas haciendo: emitir una factura, registrar un gasto, entrar a tu cuenta...
- El mensaje de error tal cual aparece (o una captura de pantalla).
- La fecha y la hora aproximadas en que ocurrió.
Si ya tienes cuenta en Vard
Dentro de la aplicación puedes abrir un ticket y seguir su estado con todo el historial de la conversación. Es la vía con trazabilidad; el correo y WhatsApp siguen abiertos igualmente.